崇仁倾力打造一站式便民服务平台

2015-08-11 16:08

“现在我种植蘑菇遇到资金、技术或者销售等方面的难题,只要按便民服务卡片上的电话打过去,都能在第一时间内得到乡、县干部的答复。”日前,崇仁县相山镇双坑村食用菌种植能手黄建良一席话道出了便民服务带给群众的便利。去年以来,该县进一步优化资源,拓展便民服务中心,组建乡镇“一办三中心”,使它们真正成为解决群众诉求的平台。

该县15个乡镇的“一办三中心”将司法、民政、计生、水利等部门及相关的服务项目,统一纳入服务大厅,变分散办公为集中办公,实行一站式服务。在中心大厅配备了休息椅、饮水机、办公用具等便民设施,设有电子显示屏,可24小时不间断对外滚动宣传惠农政策和服务项目。同时,乡镇“一办三中心”制定了办事流程图,实行公开服务,简化办事程序,减少办事环节,并建立一次性告知制、直接办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制、退办答复制,切实解决以往在分散办公中群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。各村还设立了便民服务代办点,作为乡镇“一办三中心”功能性的补充,将便民服务送到百姓“家门口”,为百姓“代办、代理、代诉”,变“群众向上跑”为“干部向下跑”,真正为群众创造一个更为方便的办事环境。

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