资溪拧紧旅游“安全阀”

2015-08-31 17:38

十多年前,赣东边陲的山区小县资溪虽拥有不少大自然恩赐的秀丽山水,但“藏在深闺人未识”。如今的资溪,戴上11个国家级旅游品牌光环,跻身全省旅游强县行列。探寻其中奥秘,除了依托生态优势,全力塑造“纯净资溪”旅游品牌之外,该县大力推进“和谐平安旅游”建设也是其中重要因素之一。

为加强旅游企业安全监管,该县建立旅游信息发布预警机制,每天收集县内旅游企业的游客接待数据,对次日的客人预订情况进行收集整理,并通过旅游公众微信平台、移动触发短信平台、高速出口LED显示屏、景区游客接待中心进行动态实时发布,提醒游客合理安排旅游时间和旅游线路。建立现场管控机制,由公安部门牵头,旅游等部门配合,在景区可能达到实际承接能力时,及时提出总量控制建议,督促景区超过承接能力时不售票。同时,针对旅游旺季,建立完善责任追究机制,如因工作疏忽、措施不力而造成不良影响,严格依纪依法依规追究相关单位责任。

与此同时,该县强化安全管理,拧紧安全弦,组织旅游、消防、安监等部门联合开展安全隐患大排查,不定期深入旅游企业、景区进行安全管理、接待秩序、完善功能等排查工作,并要求各景区建立定期自查机制,对每一项服务流程做出精准计算,逐步实现标准化和规范化。全面推行民警驻点执勤制度,及时受理游客报警、求助,开展治安巡逻,处理治安问题等。组建完善旅游安全监管网络,网络成员囊括全县所有景区,同时要求每家景区必须设置一至两名安全监督管理员,专门负责本景区的安生生产,职工在100人以上的旅游企业必须设置2名以上安全员。作为资溪旅游的拳头产品,近年来,大觉山峡谷漂流以惊险刺激吸引众多省内外游客纷至沓来。漂流项目建设之初,景区严格以安全为前提进行规划、设计、打造,并在3.6公里的峡谷漂流行程中安排了200多名安全员,平均不到18米就有一名安全员。

针对景区景点游客多的实际,该县坚持警务跟着警情走,平时由景区派出所安排警力维护景点秩序,周六、周日抽调警力到大觉山、九龙湖、法水温泉度假村等主要景区景点执勤,第一时间受理游客报警、咨询和求助等,同时开展治安巡逻,调解治安纠纷。该县规定,当发生较大规模群体性旅游投诉、上访等事件时,应及时向所在乡镇人民政府和县应急指挥中心汇报,并迅速查清投诉原因、投诉人诉求和涉及单位等情况,责成相关企业负责人到场,相关企业也要做好游客安置及安抚善后工作,确保让游客高兴而来、满意而归。

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